未開封品買取ネット店長Nのブログ

店長N、「ザッポス伝説」を読む。


こんにちは。

未開封品買取ネットの店長Nです。

自分の店の広告ばかり書いても面白くないブログでしょうから、今日はちょっと違ったブログを書いてみます。



実は当店、元というか母体は新古書店です。

なので、店長Nは本をよく読みます。

と、いうか店長Nはビジネス書オタクです!



そこで、こんな本を読みました。

顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか/トニー・シェイ
¥1,680
Amazon.co.jp

超巨大な靴のネット販売店の話です。

最終的にはアマゾンと持ち株交換という信じられない吸収のされ方をした・・・靴屋の話です。



これは、ネット買取をはじめようとしている当店としましても読まなくてはなりません。

きっと参考になることが書いてあるでしょう。



・・・

・・



と、いう訳で読みました。



内容を一言でまとめると。

『お客さんを驚かせることが一番の広告』

そういうことだそうです。



・頼んだらすぐに届くオペレーション。

・気に入らなかったら送料無料で返品可能。

・相談にのってくれるコールセンター。

・誰でもいいから「ワォ!」と驚かせる。



これらを突き詰めていったところ、口コミで信頼を得て大躍進をしてAmazonに買収されたということです。

え~では、これを当店でできるのかというと・・・

ちょっと難しいですね。

(特にAmazonに買収されるなんて・・・)


つった!

攣った!

足がつった!



突然すみません。

ブログを書いている途中、あまりの寒さで足がつってしまいました。

しかも太ももでした。

え~、っとどこまで書いたか忘れてしまいましたが・・・


まあ、とりあえず当店はザッポスほどのサービスはできません。

普通に他店より少し高価に買取をしたいと思います。


当店のモットーは【秘密厳守と広告メールを送らない】

今のところ、そんなところです。